Politique d'expédition

Chez XEVIO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et transmises à notre partenaire logistique sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les formalités douanières.

🇫🇷 France

• Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables
• Livraison Express (lorsqu'elle est disponible) : 3 à 7 jours ouvrables

La livraison standard est offerte à partir de 65 € d'achat.

🇪🇺 Union européenne

• Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables

🌍 International

• Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrables

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

• périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ;
• conditions météorologiques ;
• contrôles douaniers ;
• difficultés rencontrées par le transporteur.

Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison lors de la commande. XEVIO ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et mettrons en œuvre une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail.